韓国コンビニ大手　外国人客の接客でネイバーの通訳アプリ導入へ

【ソウル聯合ニュース】韓国ＩＴ（情報技術）大手のＮＡＶＥＲ（ネイバー）は４日、流通大手のＧＳリテールと通訳アプリ「ｐａｐａｇｏ」の利用に関する業務協約を締結したと発表した。

　今後、ＧＳリテールが運営するコンビニエンスストア「ＧＳ２５」では、韓国語が話せない外国人客でも同アプリを利用して店員とコミュニケーションが取れるようになる。

　ネイバーは商品説明や、税金の還付、交通系ＩＣカードの使用法など、外国人客が知りたい情報を例文でまとめた「ＧＳ２５コンビニ会話」をアプリ内に設置するアップデートを今月行う。英語、日本語、中国語でのサービスが提供される。

　ＧＳリテールは全国のＧＳ２５の従業員が外国人客に対する接客で実際にアプリを有効に活用できるよう教育を実施する予定だ。

　ネイバーの関係者は「ｐａｐａｇｏと関連して外部機関や企業と協業関係を結んだのはソウル地方警察庁に続き２番目。今後も提携パートナーを増やし、多様な実際の環境の中で通訳・翻訳による交流を支援する」と説明した。

yugiri@yna.co.kr