サムスンがＳ８のソフト更新へ 「画面が赤っぽい」指摘受け
韓国通信大手ＫＴがサムスン電子の新型フラッグシップスマートフォン（スマホ）「ギャラクシーＳ８」予約購入者限定の事前開通イベントを開いた。第１号となった加入者の男性（中央）がガールズグループ少女時代のテヨン（左端）と記念撮影を行っている＝１８日、ソウル（聯合ニュース）
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【ソウル聯合ニュース】韓国サムスン電子は２１日、自社のフラッグシップスマートフォン（スマホ）「ギャラクシーＳ８」シリーズの一部ユーザーから画面が赤みがかっているというクレームが出ていることを受け、ソフトウエアのアップデートを来週実施して「色の最適化」機能を補完する予定だと発表した。
サムスン電子の新型の戦略スマートフォン「ギャラクシーＳ８」と「ギャラクシーＳ８プラス」の発表会が２９日（現地時間）、米ニューヨークで開かれ、多数の関係者がつめかけた（同社提供）＝３０日、ソウル（聯合ニュース）
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サムスン電子は米ニューヨークと英国・ロンドンで新型の戦略スマートフォン「ギャラクシーＳ８」と「ギャラクシーＳ８プラス」を公開した（同社提供）＝３０日、ソウル（聯合ニュース）
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サムスン電子は米ニューヨークと英国・ロンドンで新型の戦略スマートフォン「ギャラクシーＳ８」と「ギャラクシーＳ８プラス」を公開した（同社提供）＝３０日、ソウル（聯合ニュース）
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同社関係者はこの措置について「色の最適化を行ってもまだ画面が赤いと感じるユーザーのため、色調整の範囲を広げるもの」であり、「既存のソフトウエアに問題があることを認めるものではない」と説明した。アップデートはギャラクシーＳ８シリーズを開通した全ての顧客を対象に行うという。
韓国では１８日に予約購入者への製品引き渡しが始まっており、２１日から一般販売される。サムスン電子はこれまで、赤みを帯びた画面は製品の不具合ではなく、色の最適化とカラーバランステストで直せるとし、設定画面で赤の比率を下げる調整方法などを案内していた。
ソフトウエアのアップデートは電源を入れた状態で自動的に行われる。ただ、こうしたやり方でユーザーの不満が収まるかどうかは未知数だ。当初、製品ごとに画面のトーンが少しずつ違う正確な原因についての説明がなく、赤の調整範囲を広げても画面の部分的な「グラデーション（濃淡の差）」は解消できないためだ。業界では、アップデートはその場しのぎの策だという指摘も出ている。
サムスン電子は昨年１０月、発火問題を受けて「ギャラクシーノート７」の生産・販売を打ち切った直後、発火を防ぎ交換・払い戻しを促すため同端末のバッテリーを６０％までしか充電できないようにするソフトウエアアップデートを実施した。
tnak51@yna.co.kr
