수용자권익위원 소개 | 연합뉴스

연합뉴스 수용자권익위원회

국가기간뉴스통신사인 연합뉴스는 개정 뉴스통신진흥법에 따라 10명의 수용자권익위원회를 구성, 운영하고 있습니다.

연합뉴스는 수용자권익위원들의 의견을 뉴스콘텐츠 제작과 회사 운영에 충실히 반영하도록 노력하고 있습니다.

<2018년 제4차 수용자권익위원회 질의 및 답변>

작성자관리자

조회 736 18.05.09 11:38

4월 수용자권익위원회 회의 내용

■ 개요

- 4월 19일 오후 5시 연합뉴스 사옥 12층 대회의실에서 열린 2018년 제4차 연합뉴스 수용자권익위원회 정례회의 발언 내용. 이날 회의에는 외부위원 9명 중 7명 참석(김창룡, 이형호 위원은 서면자료 제출)

■ 발언 내용

▲ 연합뉴스는 외교부 보도자료에 대한 반응도가 높은 매체로서 국민의 외교정책 이해도를 제고하는 데에 앞장서고 있다. 각종 소식을 비교적 신속하고 중립적으로 보도해 언론에 요구되는 역할을 적절히 수행하고 있다. 수용자권익위원회를 통해 독자들의 수요를 파악하고 이를 반영해 뉴스서비스를 개선하는 등 환류 노력을 평가한다.

▲ 앞서 자극적인 제목 선정을 자제해달라고 당부한 바 있다. 이후 독자들의 흥미를 끌기 위해 사용되던 자극적 문구나 부적절한 표현을 지양하고 최대한 객관적이고 중립적인 제목 선정 노력이 돋보였음을 평가한다.

▲ 모바일 뉴스리더 앱의 [맞춤]란에 중요 기사가 누락되지 않도록 분류 검색어를 추가해 실시간으로 이용자들이 외교 현안 관련 보도를 접할 수 있는 환경을 조성한 것을 평가한다.

▲ 한반도 관련 취재수요가 매우 높은 상황에서 관련 연합뉴스 보도는 상당한 파급력을 가질 수 있으므로 정확한 사실관계를 바탕으로 한 기사 송고가 필요하다. [로이터 "트럼프,'김정은과 직접 얘기했다'"(속보)](4/18)는 외신을 자체적인 사실관계 확인 작업 없이 그대로 보도한 사례인데, 이후 백악관에서 부인하면서 오보로 확인됐다. 이처럼 인용한 해외 기사가 오보로 확인된 경우, 기사를 수정·삭제하거나 정정기사를 내보내는 등의 신속한 후속 조치가 이루어져야 한다. 그런데 최근 이처럼 외신이 오보로 확인된 후에 연합뉴스에서 신속한 정정조치가 이뤄졌느냐에 대해 다소 의문이 있다.

☞ 북미정상회담을 앞둔 시점에서 트럼프 대통령이 김정은과 직접 얘기했다는 내용은 그 자체로 매우 중요하고 시급을 요하는 것이어서, [로이터 "트럼프,'김정은과 직접 얘기했다'"(속보)](4/18 20:23:32)로 인용해 보도했습니다. 이후 백악관 측의 정정 브리핑이 나왔고, 이에 ‘등가’ 원칙에 따라 [백악관 “북미 최고위급 대화…트럼프-김정은 직접대화는 아냐”](4/18 20:44:38)로 속보 처리했습니다. 이와 같이 주요 현안에 대한 외신 속보 내용을 즉각 확인하기 어려운 때 일단 인용보도를 할 수밖에 없는 상황이 종종 있습니다. 그럼에도 최대한 신중히 기사를 처리하도록 하겠습니다.

▲ 뉴스통신사의 특성상 연합뉴스의 오류·오타가 다른 언론사에 의해 빠르게 재생산되는 경향이 있으므로 송고 전 기사의 정확성에 유의할 필요가 있다. [美'김정은 방중' 사전통보 못 받았나…의도적 NCND?](3/28)에 '심증은 가지면 물증은 없다'라는 비문이 실렸는데, 연합뉴스의 보도 30분 만에 SBS 등 타 언론 매체에 그대로 실린 사례가 있었다.

☞ 좋은 지적 감사합니다. 기사 작성 및 데스킹 시 더욱 주의하겠습니다.

▲ 스트레이트성 기사와 오피니언성 기사의 제목은 달라야 한다. 특히 제목에 기자의 개인 의견이 반영된 경우 이를 뒷받침하는 논리가 기사 내용에 반영될 필요가 있다. 예컨대 '(?)' 기호의 경우 필자가 인용 내용에 대해 의문을 표하는 것으로, 제목에 사용될 경우 기자의 적절한 의문제기가 본문에 포함돼야 한다. 그러나 [말 따로 행동 따로(?)…캐나다, 사우디에 대규모 무기판매 논란](3/22)은 관련 당국자를 인용한 스트레이트성 기사로, 당국자의 발언 뒤에 꼭 물음표를 붙일 이유가 없었던 것으로 보인다.

☞ 지적의 취지를 잘 이해하고 있습니다. 기사 작성 시 참고하겠습니다.

▲ 연합뉴스 홈페이지의 [핫뉴스] 코너가 아쉬워서 지적한다. 주로 사건·사고 기사를 다루는데, 수용자권익위원회에서 여러 차례 지적했던 사안이다. 제목에 [인도 여배우 '반나체 미투'…발리우드 향해 "우린 장난감 아냐"](4/9)와 같이 선정적이고 자극적인 문구를 사용했다. 오히려 하단에 편집된 [단독뉴스]나 [SNS 돋보기] 등의 코너를 해당 위치에 배치하는 게 좋을 것 같다.

☞ 지적을 겸허히 수용합니다. 홈페이지 코너 재배치 문제에 대해서도 신중히 검토해보도록 하겠습니다.

▲ 연합뉴스는 4월 6일 박근혜 전 대통령에 대한 1심 판결 직후인 오후 3시 52분 최초 속보에서 '벌금 140억원'으로 내보냈다. 불과 3분만에 '벌금 180억원'으로 바로잡았으나, 이미 여러 매체가 이를 그대로 받아 쓴 뒤였다. 속도와 정확성 모두 중요하나 언론의 바로미터인 연합뉴스로선 정확성이 더욱 중요하다고 생각한다.

☞ 초미의 관심이 쏠린 전직 대통령에 대한 선고 공판을 취재해 보도하는 과정에서 시급하게 기사를 작성하다가 실수로 벌어진 일입니다. 신속한 보도 못지않게 한 치의 실수도 없게끔 더욱 정확성을 기하도록 노력하겠습니다.

▲ 6월 지방선거를 앞두고 다시 가짜뉴스와의 전쟁이 시작됐다. 그 파급력이 타 매체와 비교되지 않는 연합뉴스의 경우엔 더욱 주의를 기울여야 한다. 언론사 체면을 떠나 과감하게 수정 또는 삭제하는 방안도 도입해야 한다. 가짜뉴스의 범위를 넓혀놓고 보면 고의성이 없는 오보, 또는 댓글조작도 또다른 형태의 가짜뉴스가 될 수 있다. 가짜뉴스에 대한 심의 기능을 강화해 달라.

☞ 연합뉴스는 최근 기구개편 및 인사발령을 통해 정치에디터를 팀장으로 하는 팩트체크팀을 신설했습니다. 팩트체크팀은 5월 둘째주부터 상설기구로서 본격적으로 가동합니다. 팩트체크팀은 '사실 검증'에 존재가치를 두고 독자의 올바른 판단을 돕고자 합니다. 정치인과 공직자를 비롯한 오피니언 리더의 발언은 물론 정부부처와 각종 기관이 제시하는 자료 등 우리 사회 전 분야를 검증 대상으로 하고 있으며, 특히 SNS 등을 중심으로 확산하는 가짜뉴스를 조기에 포착해 소모적인 논쟁을 원천 봉쇄하는 데 주력할 것입니다.

▲ 연합뉴스 홈페이지의 [이슈돋보기] 코너는 독자의 알 권리를 충족시켜주는 좋은 콘텐츠 중 하나다. 최근 수 주 동안 이어지는 사회적 이슈에 대한 경과가 적게는 수십 꼭지부터 많게는 수백 개의 기사로 일목요연하게 정리되어 있어 매우 유용하다. 연합뉴스 기자들의 노고에 감사한 마음이다. 한 가지 바라는 점이 있다면, 주제 선정의 범위를 좀 더 확대했으면 한다.

☞ 지적을 유념해 더욱 다양하고 폭넓은 주제 선정을 위해 고민하겠습니다.

▲ [[카드뉴스] 종로 자전거 전용차로, 직접 체험해 보니](4/8)는 카드뉴스답게 일상적 기사체가 아니라 기자가 내 눈앞에서 이야기하는 듯한 형태였고, 재미난 표현도 돋보였다. 다만 사진으로만 현장의 생생함을 이해하기에는 다소 어려움이 있어 아쉬웠다. 만약 이 기사가 연합뉴스의 사진·영상 콘텐츠인 '현장영상' 등과 함께 제작됐다면, 독자 입장에서 이해도가 높아졌을 것이다.

☞ 좋은 지적 감사합니다. 향후 콘텐츠 제작에 적극 참고하겠습니다

▲ 4월 17일 상당수 조간 매체는 '드루킹'으로 추정되는 인물이 지난해 10·4 남북정상선언 9주년 기념행사에서 정치인들과 나란히 앉아 박수를 치고 있는 모습의 사진을 보도했다. 연합뉴스도 당시 현장을 촬영한 자사 사진을 찾아내 재편집 후 송고한 것으로 보인다. 그런데 [드루킹 주최 행사 참석한 정치인들](4/16) 속 유력 정치인들 사이에서 드루킹의 얼굴을 찾기가 쉽지 않다. 사진 옆 귀퉁이에 살짝 얼굴이 나온 게 전부다. 반면 대부분의 다른 매체는 드루킹이 정면에서 촬영된 '시사타파TV' 캡쳐화면을 활용해 사진기사의 신뢰도를 높였다. 연합뉴스도 자사 사진이 그 형태를 알아보기 힘든 상태라면 타 매체 사진이라도 크레딧을 달아 기사에 활용했다면 좋았을 것 같다.

☞ 당시 뉴스흐름은 드루킹 추정 인물이 말 그대로 '추정인물'이었을 뿐이며, 관련 기사도 '김모 씨' 정도로만 송고되는 시점이었습니다. 따라서 드루킹이 '그런 행사에 참석할 정도였다'는 사실이 중요했기에 얼굴이 잘 안 보이는 사진도 무난하다는 판단을 했습니다. 다만 이후 자료사진으로 자주 활용될 것을 감안, 사진을 입수했으면 더 좋았을 것이라는 점에선 부족했다고 생각합니다.

이와 별개로 당시 시사타파TV 동영상 캡처화면을 사용한 매체들의 경우 당일 시사타파TV 측 연락처를 확보하지 못했고, 저작권 협의 절차 없이 해당 캡처화면을 사용한 것입니다. 시사타파TV 홈페이지를 비롯한 어디에서도 연락처를 확인할 수 없기 때문입니다. 결과적으로 현재 이들 매체는 시사타파TV 측으로부터 배상 요구 등 거센 항의를 받고 있는 상황입니다. 이러한 사례로 볼 때 아무리 SNS 등 온라인상에 널리 유포된 자료라 할지라도 많은 회원사를 가진 국가기간뉴스통신사 연합뉴스가 저작권 확인 절차 없이 무단 사용 할 경우 상당한 배상을 해야 하는 상황이 발생할 수 있음 또한 헤아려 주시기 바랍니다.

▲ 시진핑 주석은 최근 방중한 김정은 위원장을 만난 자리에서 "조선에는 '뿌리 깊은 나무는 바람에 흔들리지 않고, 깊은 곳에서 나오는 샘물은 마르지 않는다'는 속담이 있다"는 용비어천가를 인용하면서 북·중 관계를 비유했다. 중국의 지도자가 북한의 지도자에게 했던 인상 깊은 내용의 연설이었고, 여러 매체가 이를 인용해 상황을 전달했다. 그런데 연합뉴스는 두 사람의 만남 관련 내용을 다룬 [北 "김정은·시진핑, 정세관리 등 중요사안 깊은 의견 교환"(종합)](3/28) 등에서 이 내용을 전달하지 않았다.

☞ 북한과 중국이 친밀한 관계를 강조할 때 자주 쓰는 표현이기는 하나, 김정은 국무위원장의 방중을 통한 북중정상회담 개최 후 다시 관계 개선의 방향으로 나가는 상황에선 다뤄줬어야 한다고 생각합니다. 좋은 지적에 감사드리며 더 주의하도록 하겠습니다.

▲ 다른 신문 매체와 비교할 때 논평 기능이 약하다고 보여진다.

최근 시론을 살펴보면 보도 시점이 타사보다 늦어지는 사례가 더러 있다. 또 정확하고 시의적절한 의제설정으로 타사를 리드해야 하나 민감한 현안에는 다소 소극적이다. 예컨대 '김기식 사퇴'와 관련, 연합뉴스는 4월 9일과 13일 총 두 차례 시론/칼럼을 보도한 반면, 경향·한겨레는 각 3회, 동아·국민은 각 4회, 조선·중앙은 각 5회씩 논평을 게재했다. 또 정부권력의 견제·비판에는 지나치게 신중하다. 아직도 허니문 기간인가 의구심이 들 정도이다. 최근 논란이 된 대입전형 개편 관련 사례를 보면 연합뉴스는 [백화점식 대입 개편시안, 교육회의 여론 수렴 잘해야](4.11)에서처럼 대체로 교육부의 입장을 이해하려는 자세를 보였다. 여타 언론사는 교육부를 강력히 비판해 대비됐다.

아울러 칼럼은 다른 언론사에서 쉽게 다루지 않는 주제를 골라 전문적인 분석을 내놓는 등 유익한 내용이 많으나, 동시에 다양성이 부족하고 시의성 있는 주제가 없어 그 인지도나 활용도가 높지 않다는 세평이다. 데스크 칼럼, 기자 칼럼, 외부 필진 칼럼 등을 보강하는 문제를 고민할 필요가 있다.

☞ 비판을 겸허히 수용해 시의적절한 의제설정이 되도록 노력하겠습니다.

▲ 언론의 외국어 사용 빈도가 늘고 있어 문제가 심각한 가운데 연합뉴스는 비교적 외국어 사용을 자제하는 편으로 평가한다. 연합뉴스는 우리나라를 대표하는 언론사라는 자부심을 품고 우리말 사용 캠페인 등을 통해 다른 언론을 계도해 나가기를 당부한다. 특히 정부가 추진하는 사업이나 정책명 등에도 무분별한 외국어 표현이 많다. 부득이한 경우 최소한 기사 본문에만 제한적으로 쓰는 것도 대안이라고 본다.

☞ 제안 감사합니다. 더 좋은 표현에 대해 여러 의견을 경청하겠습니다.

▲ 연합뉴스가 재활용 쓰레기 관련 원인 진단과 대응책 제시, 외국 선진사례 소개 등 다양한 접근을 통해 대국민 계도와 사태 진정에 노력해 온 노고를 높이 평가한다. 다만 연합뉴스의 기사가 사실 위주의 보도에 집중됐다는 점이 아쉽다. 이번 기회에 여론 계도를 위한 특집, 기획물 등을 비중 있게 다뤄줬으면 한다. 특히 타 언론사와 달리 시론에서 한 번도 재활용 문제를 다루지 않은 점에 대해서 되짚어 볼 필요가 있다.

☞ 좋은 제안 감사합니다. 향후 기사 작성 시 참고하겠습니다.

▲ 미투 운동은 양성평등에 대한 장기적인 캠페인 등의 꾸준한 관심과 계도가 필요한 사안이다. 언론이 지속적으로 논조를 관리해 나가야 제대로 성과를 거둘 수 있다. 단순·경미한 사안이라도 사실 보도 위주의 단신 처리에 그치지 말고 사안에 따라 내용을 좀 더 충실히 보도함으로써 국민적 공감대를 넓혀나갈 필요가 있다. 특히 미투 운동의 구체적 사례를 전달하는 과정에서 카톡 화면 등의 사진 자료 및 기사 내용 등에서 선정성 문제가 제기되거나 의도치 않은 2차 피해가 초래되지 않도록 신중해야 한다.

☞ 좋은 의견 감사합니다. 보도에 더욱 세심한 주의를 기울이겠습니다.

▲ ["여가부, 2013년 외부업체 고용해 온라인 여론 대응했다"](4/16)는 타 매체의 추측성 보도를 토대로 여성가족부가 '댓글부대'를 운영해 여론조작을 벌였을 가능성이 있다고 보도했다가, 반나절 후 이를 부인하는 당국의 입장을 추가·수정해 종합기사를 내보냈다. 그런데 정작 핵심사안인 댓글부대에 대해선 별도로 확인된 내용이 없음에도 관련 내용을 수정하지 않은 채 '의혹'을 그대로 다시 보냈다. 한 번 생각해 볼 필요가 있는 문제로 보인다. 서울신문 등 다른 매체들이 여가부를 대상으로 사실관계를 확인하고 '정책홍보의 일환이며, 댓글부대는 없었다'는 주장을 중심으로 보도한 것과 대비된다.

☞ 서울신문 등의 매체 보도는 여성가족부 해명자료를 토대로 작성한 것으로 알고 있습니다. 여성가족부의 해명자료를 보면 ‘댓글부대가 없었다’고 단정하지는 않았고, ‘댓글을 통한 온라인 홍보는 2013년 위탁 제안요청서나 결과보고서에 포함되지 않았다’는 내용만 있습니다. 따라서 여전히 의혹이 해소됐다고는 볼 수 없다고 판단해서 그와 같이 처리했습니다. 향후에는 더욱 세심한 주의를 기울여 이와 같은 사안에 임하겠습니다.

▲ 연합뉴스가 서해 갯벌의 세계자연유산 등재를 위해 상세한 기획보도 등으로 적극적으로 지원했음에도 문화재청의 허술한 준비로 인해 신청서가 반려됐다. 이에 연합뉴스는 신청서 반려사유와 문화재청의 향후 계획을 사실 보도하는 선 관련 보도를 마무리 지었다. 하지만 문화재청의 부실한 준비가 주원인으로 밝혀진 만큼 명확한 책임을 묻고 향후 재발을 방지하는 의미에서 좀 더 적극적이고 비판적인 보도가 필요해 보인다. 준비과정에서부터 철저히 점검해 나갈 것을 촉구하는 기획보도가 필요하다.

☞ 제안 감사합니다. 향후 보도에 적극 참고하겠습니다.

▲ [치매안심센터 지역사회 뿌리내린다…남양주센터 방문기](4/15)와 ["장애 아이도 편견없이 자라요"…진땀 뺀 보조교사 체험기](4/1)는 현장감이 돋보이고 신선함을 주는 탐방기사다.

▲ ["'여자 직업' 선입견 깨고 싶어요"…늘어나는 남성 간호사](3/28)는 전문직종인으로서 남자간호사의 보람과 긍지를 북돋워 주는 좋은 기사로 평가한다. 청주시의 사례에 그치지 말고 전국적으로 남자간호사들의 근무 실상을 종합하는 기사도 기대한다.

☞ 좋은 의견 감사합니다. 향후 기사 작성 시 적극 검토하도록 하겠습니다.

▲ [종교계 청소년 인성교육에 '한뜻'…학교폭력 예방](3/19)과 같은 유형의 기사가 적극적으로 발굴돼 사회 각계로 널리 확산해 나가기를 기대한다.

▲ [[단독]술김에 사고 치는 MT·워크숍은 옛말…"미투 이후 달라져"](3/25)는 미투 운동 후 변화된 사례를 소개, 건전한 회식문화와 여가활동 확산에 크게 기여할 것으로 판단된다. 앞으로도 이러한 변화상을 계속 발굴해 미투 운동이 좋은 결실을 보기를 주문한다.

▲ [충남 학교 무궁화 명소 만든다…나라꽃 피는 학교 만들기 추진](3/27)은 자라나는 아이들의 나라꽃 관심에 대한 관심을 고취해 나라사랑 정신을 자연스레 함양하도록 하는 좋은 기사다.

▲ [익산 약촌오거리 살인사건 '진범 단죄'…뒤늦은 정의 구현](3/27)은 사건의 기승전결을 종합해서 한 편의 영화처럼 잘 정리해준 기사이다.

▲ [고등어·명태·갈치·오징어 판매가격 중 절반이 '유통비'(종합)](3/19) 기사는 해수부의 단순 물가 자료를 토대로 그래픽 처리를 굉장히 잘해준 사례이다. 생선을 그려서 비율을 적시한 그래픽은 연합뉴스만의 창의력이 돋보였다. 글 기사를 안 봐도 될 정도로 기민하게 잘 정리해줬다.

▲ 문재인 대통령의 부산항 축사 관련 내용을 보도한 수많은 기사 중에 당시 발언의 주요 키워드라고 할 수 있는 '남북문제'와 '부산항'을 모두 제목에 담아낸 기사는 연합뉴스의 [文대통령 "남북 이으면 한반도운명 변화…해양강국 중심 부산항"](3/16)이 유일해 아주 돋보였다.

▲ [선관위, '김기식 셀프후원 의혹'에 "위법"…金 금감원장 사의(종합 2보)](4/16)는 상황 흐름을 일목요연하고 연결성 있게 담아낸 제목이었다.

▲ 4월 기획물 중에선 [4·3 70주년] 시리즈가 돋보였다.

▲ 4월 11일 오전 5시 50분 송고된 [뉴욕증시 시진핑·트럼프 화해 손짓…다우 0.19% 상승 마감] 기사는 8분 뒤인 오전 5시 58분 [뉴욕증시 시진핑·트럼프 화해 손짓…다우 1.79% 상승 마감]으로 고침·송고됐다. 경위가 궁금해 살펴보니 전날 송고된 다우지수 기사가 '0.19% 상승 마감'으로 끝맺은 것을 확인했다. 증시기사 등을 작성할 때 앞서 송고된 기사의 포맷을 참고할 때가 많은 것은 알고 있지만, 실수하지 않도록 각별한 주의가 필요해 보인다.

☞ 적절한 지적 감사합니다. 같은 실수가 재발하지 않도록 주의하겠습니다.

▲ 연합뉴스는 4월 13일 세월호 4주기를 맞아 서울 광화문에 설치된 분향소 사진 기사를 많이 송고했다. 그런데 여러 장에 걸쳐 제목엔 기자의 이메일 주소가 나오고, 캡션 본문에 제목이 나오는 사고가 있었다. 시스템의 오류로 보이는데 좀 더 주의가 필요하다.

☞ 아주 간혹 이런 오류가 발생하고 있습니다. 사진부 사진 작업 단말에서는 제대로 보이는 경우도 있습니다. 최대로 주의하겠습니다.

▲ PG와 CG가 한동안 개선이 되는 듯했는데, 최근 다시 예전으로 돌아가는 것 같아 걱정된다. [홍천서 승용차 가로수 들이받아…1명 사망·3망 부상](3/9)에 쓰인 합성사진은 도무지 이해가 가지 않는 수준이다. 이런 합성은 사망사고에 맞는 분위기도 아니고, 사건 내용의 설명을 돕지도 못한다. [평창 전통시장 인근 주점서 불…1시간 만에 진화](3/27)에 사용된 '건물 화재(PG)'는 그야말로 전국 어디든 불만 나면 때와 장소를 가리지 않고 쓰인다. 직접 검색해 확인해보니 작년 12월 말부터 올해까지 최소 200∼300건 이상 사용됐다. 이들 기사를 검색해 놓고 보면 PG 때문에 다 똑같은 기사로 보일 지경이다.

☞ 참고해서 더욱 적절하게 매핑이 되도록 신경 쓰겠습니다.

▲ 연합뉴스가 공영언론으로서의 독립성을 추구해야 한다. 사장 등 임원 구성과 함께 편집총국장제 부활, 후속 인사가 동시에 이뤄졌다. 과거 집권층 편향의 지배구조와 낙하산식 경영진 구성, 그로 인한 고질적인 불공정 보도 문제를 해결할 수 있다는 점에서 고무적이다. 속보와 사실 보도에서는 강점을 가지고 있지만, 심층보도, 탐사보도에서 취약점을 지닌다는 오랜 지적에 대해 최근 인사에서 탐사보도팀을 다시 신설한 것도 바람직한 방향이다. 또한, 정파적 편향성과 선정성에 기댄 가짜뉴스가 활개 치는 때 실시간으로 뉴스의 사실 여부를 판단할 수 있는 팩트체크팀을 정치에디터 산하에 둔 것도 국가기간뉴스통신으로서 공적 역할 수행에 걸맞은 조치로 본다.

▲ 최근 김기식 금융감독원장의 사퇴 여부를 놓고 자의적으로 해석하고 반대 의견을 비난하는가 하면, 심지어 선관위와 같은 공적 조직의 판정까지도 공격하는 개인과 집단이 여전하다. 다행히 연합뉴스는 관련 기사들과 [[연합시론] 문 대통령 입장문 발표로 중대 고비 맞은 김기식 거취](4/13), [[연합시론] 본인 해명에도 커지는 김기식 '해외출장' 논란](4/9) 등 사설에서 상반된 의견들을 객관적으로 전하면서도 합리적이고 논리적인 해결방안을 제시했다.

▲ 방송법 개정 문제는 연합뉴스의 지배구조 개혁과도 직접 관련이 있는 중요한 언론개혁 이슈이다. 민주당이 야당 시절 발의한 방송법 개혁안의 주요 골자는 공영방송 이사회를 여야 동수로 구성하고 3분의 2의 찬성으로 사장을 선출하는 특별다수제이다. 문재인 정부가 약속대로 적폐청산 차원에서 공영방송 지배구조를 개혁할 것으로 기대했으나, 집권 후 태도가 변해 비현실적이고 비개혁적인 다른 대안을 내놓고 있다.

이와 관련 연합뉴스는 [민주, 방송법 대안 논의 열어뒀지만 한국당은 '외면'](4/17)에서 "특히 핵심 쟁점으로 꼽히는 방송법 개정안과 관련, 민주당은 기존 안에서 좀 더 양보할 여지도 내비치는 등 간절히 협상에 임하는 모습이다"와 같이 군색하기 그지없는 민주당의 입장을 주로 반영하고 있다. 지금 민주당이 내놓고 있는 대안으로 연합뉴스가 공영언론으로서의 정치적 독립성 구현이 가능한 것인지, 구성원들이 정권교체에 휘둘리지 않고 독립적이고 공정한 보도를 하는데 어떤 도움을 줄 것인지 좀 더 살펴보기 바란다.

☞ 방송법 등 첨예한 현안과 관련해 앞으로 각각의 입장을 최대한 객관적으로 충실히 반영해 보도할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

▲ 트럼프 대통령이 FBI 부국장을 전격 해임한 소식에 대해 '퇴임 26시간 전'이라는 팩트를 정확히 짚어 준 것은 연합뉴스의 [트럼프, 이번엔 FBI 부국장 전격 해고…정가 후폭풍(종합)](3/18) 기사가 유일하다. 다른 매체는 전부 '하루 앞두고', '이틀 앞두고' 등 그 시점을 뒤죽박죽 엉망으로 썼다. 또 부국장의 항소 계획에 대해서 다룬 것도 연합뉴스 기사가 유일했다.

▲ [검찰 "세월호 보고·지시시간 모두 조작…최순실 오후 靑방문"](3/28)은 검찰의 발표 내용을 토대로 쓴 기사로, 연합뉴스를 비롯한 거의 모든 매체에서 톱뉴스로 다뤘다. 그런데 사실 배가 침몰하게 된 것은 대통령이 당시 상황을 알았든 몰랐든, 지시했든 안 했든 현장에서 해결돼야 했던 문제 아닌가. 대통령이 즉시 대책을 지시했느냐 그 자체가 큰 이슈는 아닌데 이걸 너무 강조해서 다루는 것으로 보인다.

☞ 지적의 취지를 잘 이해했습니다. 향후 더욱 다양한 시각을 담아 종합적인 기사 제작이 이뤄질 수 있도록 참고하겠습니다.

▲ 문화일보는 4월 11일 김기식 전 금감원장의 로마 관광 의혹을 단독보도로 다뤘다. 연합뉴스는 종일 이 내용을 보도하지 않았다. 석간 단독이었어도 기사를 썼어야 한다.

☞ 꼼꼼한 지적 감사합니다. 지적하신대로 별도의 기사를 처리하지는 않았으나 해당 내용은 [한국당, 김기식 십자포화…더미래연구소·후원금·관광일정까지](4/11) 등 복수의 기사에서 반영한 바 있으니 살펴봐 주시기 바랍니다.

▲ [[현장영상] "그쪽이 아닌데"…폭파 철거 중 엉뚱한 방향으로 넘어간 건물](4/10)은 재미있는 영상이었다.

▲ 이번 재활용 비닐수거 대란 사태와 관련 연합뉴스에서는 수거중단에 앞서 [[이슈 컷] 작년에 백만 켤레 팔린 신발…무엇으로 만들었을까요](3/19)를 통해 아디다스가 플라스틱 재활용 쓰레기로 만든 운동화를 한 켤레 당 200달러에 판매했음에도 소비자들의 지갑을 여는 데 성공한 사례 등을 소개했다. 이밖에 [[SNS돋보기] 재활용품 수거중단…대책 촉구 속 "사용 자제" 목소리도](4/1), [[재활용 대란] 1인당 비닐봉지 연간 420개 사용…핀란드의 100배 송고시간](4/4), [[카드뉴스] 라면 포장, 꼭 비닐로 해야 하나요](4.9) 등 다양한 기획을 통해 각계의 분석과 대안 모색 방향에 대해 균형적으로 지속 보도해준 점이 좋았다. 특히 ['재활용 대란' 엿새만에 겨우 봉합…"재활용 인식 전환 계기"](4/6)는 사태의 원인과 경과, 정부의 대책 등에 대해 잘 정리해주었다. 재활용 문제 해결을 위한 실천이 필요한 때임을 알려주는 심층 기획기사를 제공해주기를 바란다.

☞ 좋은 제안 감사합니다. 기획기사 작성 시 적극 반영 검토하겠습니다.

▲ [암호명 사비나…"철학자 크리스테바, 공산정권 정보원이었다"](3/29), [석학 크리스테바, 정말 공산정권의 스파이였나](3/31), [공산정권 정보원 활동 의혹 크리스테바 "나는 감시체제 희생자"](4/11) 등은 분단국인 우리나라에서도 충분히 일어날 수 있는 사안에 대해 지속 보도해줬다는 점이 의미 있다.

▲ 연합뉴스는 임시정부 수립 99주년을 맞아 [광주·전남서 11일 대한민국임시정부 수립 99주년 기념식](4/9), [대한민국 임시정부 수립 99주년 기념식 내일 거행](4/12) 등을 통해 국내외 관련 행사 소식을 전하고, [[김은주의 시선] 100년 전 임시정부의 염원](4/10)에선 관련 역사를 상세히 소개했다. 13일 당일엔 [이총리 "내년부터는 임시정부 수립일 4월11일로 수정"](4/13) 등이 헤드라인에 표출됐다. [[경기소식] 경기도 제99주년 임시정부 수립 기념식](4/13) 등은 관련 지역 동향을 전했다. 다만 내년이 임시정부 수립 100주년을 맞는 상징적인 해임을 감안할 때 임시정부 수립일 변경 등 관련 내용에 대해 좀 더 깊은 관심을 두고 보도해주었으면 하는 아쉬움이 있다.

☞ 지적을 유념해 더욱 심층적이고 종합적인 보도를 위해 힘쓰겠습니다.

▲ [청와대, 대통령 개헌안 전문 공개…'前文+11장 137조+부칙'](3/22)에 사용된 PG에서 법전 위에 그려진 무궁화 문양은 과거 헌법재판관 좌석에 새겨져 있던 휘장을 그린 것으로 보인다. 하지만 언론 보도에 따르면 헌재는 지난 2017년 11월 대심판정 의자를 전면 교체했다. 무궁화 휘장이 새겨진 기존의 붉은색 목각의자는 홍보관으로 옮기고, 가죽 재질의 일반 사무용 의자를 배치했다. 교체된 의자에는 헌재 휘장이 새겨져 있지 않다. 아울러 헌재는 지난해 한글날을 맞아 무궁화 휘장의 한자 '憲'을 한글 '헌법'으로 바꾸고 색깔도 금색에서 자색으로 변경했다. 또 대통령이 발의한 헌법개정안은 국회의 의결과 국민투표를 거쳐야 한다. 그래픽으로 제공할 경우 관련성 여부와 사실관계에 세심한 주의를 기울였으면 한다.

☞ 지적대로 관련 PG를 삭제하고 새로 제작한 PG를 사용하도록 하겠습니다.

▲ [세살 아들 개목줄 채워 학대치사…20대 부부 항소심 징역 15년](3/22)처럼 너무나 안타깝고 슬픈 어린이의 죽음을 알리는 기사에서 어린이가 놀고 있는 PG와 개 목줄이 진열된 사진을 나란히 편집해 사용했다. 이는 독자들에게 개 목줄에 대한 부정적인 연상 효과가 있을 수 있다는 점에서 사진 제공에 좀 더 신중을 기했으면 좋겠다.

☞ 참고해서 더욱 적절하게 매핑이 되도록 신경 쓰겠습니다.

▲ 관련 기사 링크는 독자들에게 관련 정보를 쉽고 편리하게 찾을 수 있게 하고, 기사의 신뢰성을 높여 준다. 일례로 [[윤고은의 참새방앗간] 동백꽃이 기가 막혀](3/19)의 경우 관련 기사로 [[윤고은의 참새방앗간] 나쁜남자], [[윤고은의 참새방앗간] 영미, 헐!], [[윤고은의 참새방앗간] 성난 얼굴로 돌아보라], [[윤고은의 참새방앗간] 43.2%짜리 상상암 파동], [[윤고은의 참새방앗간] 선데이서울] 등 시리즈를 일목요연하게 보여주고 있다. 반면 ['원칙 수사' 강조한 황운하, 논란·비판 왜 잇따르나](3/29)의 경우 관련 기사로 ['연상연하' 오연서·김범 열애중…"조금씩 알아가는 단계"], [홍준표 "6·25 직후 인민위원회가 설치는 나라 같다"], [박원순 서울시장 재산 -6억3천만원…고위공직자 중 최소], [인천 학교경비원 '무료 급식' 제동에 '갑론을박'], [고척돔 찾은 프로야구 관람객 심정지로 사망] 등을 제공하고 있어 그 관련성을 찾기 어렵다. 관련 기사 링크 분류에 좀 더 신경 써주길 바란다.

☞ 참고해서 더욱 적절하게 관련 기사 링크가 되도록 신경 쓰겠습니다.

▲ 수용자권익위원회의 위상을 재정립할 필요가 있다. 지난 1년의 활동을 되돌아보면 유사한 지적이 반복됐는데, 시정 약속은 제대로 이행됐는지 의문이다. 회의는 회의대로, 현장은 현장대로 따로 돌아가며 제대로 피드백이 이뤄지지 못하고 있다. CBS 수용자위원회의 경우 담당 국장은 물론 때로는 사장까지 회의에 참석해 지적사항에 대해 직접 답변하고 후속 조치 및 경과를 설명했으며, 필요한 경우 담당 데스크가 나와 사과하기도 했다. 이런 수준은 기대하기 힘들다 하더라도, 현재의 연합뉴스 수용자권익위원회가 콘텐츠 감시와 개선을 위해 효율적으로 기능하고 있는가에 대한 반성이 필요해 보인다. "시정하도록 노력하겠다", "유의하겠다" 등 막연한 답변 또는 지적사항에 대한 장황한 변명식 반론 내지 무성의한 답변은 서로에게 유익하지 못하다.

☞ 사려 깊은 지적 감사합니다. 지적을 겸허히 받아들여 좀 더 내실 있는 운영이 되도록 노력하겠습니다.

▲ 수용자권익위원회의 구성원들도 건전한 쓴소리를 하는데 좀 더 적극적이었으면 좋겠다. 이해관계자가 아닌 일반 독자로서 대표성과 전문성을 갖춘 위원들이 활동하면 도움이 될 것으로 판단한다. 수용자권익위원회가 좀 더 객관적이고 중립적으로 일할 수 있어야 하며, 그 활동 내용이 보도를 통해 알려질 정도로 공개적이고 공정한 감시자 역할을 해야 한다. 연합뉴스의 구성원도 회의 내용에 대해 긴장감을 갖고, 좀 더 신중한 보도를 하도록 견인한다는 위상 정립이 필요하다. 수용자권익위원회가 국가기간뉴스통신사의 위상 재정립과 공정성, 독립성, 신뢰성 제고에 기여하기를 기대한다.

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